迪豆我不要痘

迪豆发力建设顾客全面满意系统

10月 10th, 2008

日前，CS（顾客全面满意系统）已经成为企业经营管理的重要营销系统。众多的中国本土企业越发意识到仅有品牌知名度是远远不够的。产品严重同质化带来的困 扰，让企业明白，必须通过建立基于产品创新层面的顾客全面满意系统，来加强与消费者情感的交流，从而真正提高品牌核心资产。

恒泉机构旗下的迪豆化妆品顾客全面满意系统的成功建立，使迪豆在短短五年时间内成长为祛痘类化妆品领导品牌，其市场份额也远远高于同行。那么，CS（顾客全面满意系统）究竟有什么奥秘？迪豆顾客全面满意系统或许能给大家带来一些启示——

产品力系统建设：要 真正达成顾客全面满意，产品力是最基础的，作为祛痘类化妆品，产品的功效是消费者的第一选择。迪豆从完全重视与关心消费者的层面出发，开发出纯中草药配方 的绿色无添加化妆品，用中草药的温和配方来解决消费者的皮肤问题。此外，迪豆利用了高科技的生物技术，国际领先的超细微液态分子控释技术让中草药的吸收提 高了12倍，从根本上解决了温和与吸收之间的矛盾。

　营销力系统建设：真正的营销是给消费者带来营 销价值，而不是对消费者转嫁庞大的营销费用。迪豆放弃了在传统的大型百货商场、超市建立分销渠道的做法，而是采用了进药店、医药连锁店销售的产品流通渠 道，在销售终端上配置持证上岗的专业人员为消费者提供皮肤问题建议，专业人员的建议能够让消费者面对皮肤问题找到正确而权威的解决办法。

　服务力系统建设：在每个有迪豆产品销售的城市均建立了顾客体验服务中心，让消费者得到更加全面的产品使用服务指导，迪豆在全国建立的顾客体验服务中心成为化妆品行业的首创。

只 有顾客满意才能造就更大的市场，短短五年时间，迪豆基于顾客利益之上的顾客全面满意系统建设让迪豆成为市场上祛痘类化妆品的领导品牌。2006年迪豆 大举从南方市场进入北方市场，从区域的领导品牌成长为全国性的领导品牌，迪豆在祛痘领域的迅速崛起，带给我们关于顾客价值的深刻思考。（编辑　唐唐）

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